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Videosprechstunde

Liebe Patientinnen und Patienten,
 

wir bieten Ihnen aus aktuellem Anlass ab sofort die VIDEO-SPRECHSTUNDE an, damit Sie gefahrlos mit uns in Kontakt treten können. 

Erreichbar sind wir zu unseren üblichen Sprechstundenzeiten.

Vorteile für Sie als Patienten:

• Vermeidung von Ansteckungen und Infektionen im Wartezimmer

• Online-Wartezimmer

• Örtliche Flexibilität

• Eine Softwareinstallation ist nicht notwendig.

Sie benötigen lediglich ein Smartphone oder einen Computer mit Mikro und Kamera und Ihre Versichertenkarte (gesetzlich) oder Ihren Lichtbildausweis (privat). Für Desktopgeräte empfehlen wir einen modernen Browser (Firefox oder Chrome).

Wie funktioniert die Video-Sprechstunde?

Erreichbar sind wir während der normalen Sprechstundenzeiten. Sollten wir darüber hinaus verfügbar sein, wird es Ihnen als „Ärzte sind online“ angezeigt.
Nach der Anmeldung warten Sie im Online-Wartezimmer bis Sie von uns aufgerufen und dann zugeschaltet werden.

In diesem Video ist der Anmeldungsprozess kurz und knapp zusammengefasst:

Sie benötigen nur wenige Schritte zur Anmeldung:

1. Bitte wählen Sie zuerst Ihren zuständigen Arzt oder die Sprechstunde der gesamten Praxis und prüfen Sie, ob dieser/e aktuell Sprechstunde hat.

2. Anschließend wählen Sie die Art Ihrer Versicherung mit dem entsprechende Anamnese-Formular aus.

3. Nun können Sie Ihre Beschwerden schildern und weitere medizinische Informationen im Punkt “Beschwerden” angeben.

4. Daraufhin füllen Sie das Formular “Persönliches” mit Ihren Daten aus und bestätigen unten die Korrektheit Ihrer Daten.

5. Im letzten Abschnitt “Checks” stellen Sie sicher, dass sowohl Kamera als auch Mikrofon für die Videosprechstunde funktionsfähig sind. Außerdem authentifizieren Sie sich mit einem Foto von Ihrem Gesicht und Ihrer Versichertenkarte (gesetzlich) oder Ihrem Lichtbildausweis (privat). Zum Schluss akzeptieren Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung.

6. Falls Sie privat versichert sind, gelangen Sie zum 4. Abschnitt “Zahlung”, um den anfallenden Betrag mit Ihrer gewünschten Zahlungsmethode zu bezahlen. (Wenn Sie gesetzlich versichert sind entfällt dieser Schritt.)

7. Sie werden anschließend zum digitalen Warteraum weitergeleitet, in dem Sie warten bis Ihre Videosprechstunde beginnt. Wir bemühen uns stets so schnell wie möglich für Sie da zu sein.

Hinweis: Wir sehen, dass Sie warten, sobald Sie sich angemeldet haben. Es können aber auch Patienten in der Praxis sein, die noch vor Ihnen dran sind. Sie hören ein Signal, wenn Sie aufgerufen werden! Sind weitere Personen anwesend, müssen Sie uns diese vorstellen.

 

War die Anmeldung erfolgreich, befinden Sie sich nun im Online-Wartezimmer. Sie erhalten ebenfalls per email die aktuelle URL, um in den Warteraum zurückzukehren, falls Sie das Fenster versehentlich schließen.

1. Im Online-Wartezimmer warten

Anzeige, dass Sie sich im Wartezimmer der Video-Sprechstunde befinden

2. Sie werden aufgerufen

Sie werden zur Video-Sprechstunde aufgerufen

3. Beginn der Videosprechstunde

Die Video-Sprechstunde beginnt

Sie können Fotos und Dateien hinzufügen oder auch den Chat benutzen. Eventuelle Rezepte oder Krankschreibungen schickt Ihr Arzt Ihnen direkt nach Hause.

Wenn Sie mit dem Gespräch fertig sind, schließen Sie einfach das Sprechstunden Fenster.